Bayangkan sebuah ruang rapat. Duduk di kursi utama, seorang pejabat senior dengan uban di pelipis dengan pikirannya yang linier, kaya akan pengalaman dan memori institusi yang tak ternilai.
- Di sisinya, seorang staf ahli dari Generasi X, pragmatis, menjadi jembatan antara instruksi dan eksekusi.
- Tak jauh dari mereka, para manajer milenial sibuk mencatat di laptop, haus fleksibilitas dan diskusi yang bermakna.
- Sementara itu, di sudut ruangan, jari-jari lentur staf fresh graduate Generasi Z menari di atas ponsel, lihai mengoperasikan aplikasi terbaru, namun sesekali melirik jam, menginginkan kepastian yang instan.
Ini bukan sekadar skenario fiksi. Inilah potret kekinian kantor pemerintahan di Indonesia. Kita sedang berada di puncak bonus demografi, dengan gelombang usia produktif yang melimpah.
Namun di saat yang sama, kita juga menghadapi arus balik berupa transisi kepemimpinan dan disrupsi teknologi yang tak terelakkan.
Pertanyaannya, akankah perbedaan generasi ini menjadi medan duel yang menghambat, atau justru menjadi harmoni duet yang mempercepat laju birokrasi menuju Indonesia Emas?
Tiga Jurang, Satu Tujuan:
Memahami Peta Jalan Generasi (Perspektif Kepegawaian)
“Pak, kok lama banget sih prosesnya? Di perusahaan teman saya, cukup tiga hari langsung jadi.”
Pertanyaan lugu dari staf magang Generasi Z itu membuat saya tersenyum. Saya memandang layar komputer yang masih setia memproses berkas, lalu kembali menatap wajah mudanya yang penuh semangat.
Rasanya baru kemarin saya duduk di posisinya, gerah dengan lambatnya birokrasi. Sekarang, sayalah yang sering dianggap sebagai penghambat.
Memahami peta jalan setiap generasi itu dibaca merangkai benang-benang kusut jadi satu tenunan kuat. Loyalitas itu nomor satu. Atasan adalah sesepuh yang patut dihormati, bukan sekadar rekan kerja. Bagi mereka, proses adalah harga mati.
“Kamu mau cepat? Bagus. Tapi jangan korbankan prosedur,” begitu kira-kira nasihat mereka. Saya termasuk generasi ini. Kami percaya bahwa hasil instan tanpa langkah benar hanya akan melahirkan masalah baru di kemudian hari.
Lalu, ada Generasi X, kelahiran 1965 sampai 1980. Mereka ini generasi penjembatan yang sering terjepit. Pragmatis, mandiri, dan tidak suka basa-basi. Dalam banyak rapat, merekalah yang biasanya diam, mengamati, lalu tiba-tiba bicara tepat di inti masalah.
Saya menyebut mereka “lem” perekat organisasi. Mereka memastikan roda birokrasi tetap berputar, meskipun kadang grecet di sana-sini. Kalau hanya disuruh mengisi formulir tanpa tahu untuk apa, mereka akan protes halus. Atau diam-diam mencari pekerjaan lain.
Dan terakhir, Generasi Z, kelahiran 1995 hingga 2010. Mereka pendatang baru dengan naluri digital yang luar biasa. Ketika mereka bertanya “kok lama banget?”, itu bukan bentuk pembangkangan.
Itu bahasa mereka: kenapa kita tidak lakukan dengan cara yang lebih cepat? Tiga jurang ini nyata. Saya merasakannya setiap hari. Wawancara dengan seorang pejabat senior, 2025.
Untuk menjembatani jurang ini, kita tidak bisa lagi bekerja dengan cara lama. Diperlukan sebuah pendekatan baru, yaitu dengan membangun solusi dari praktik baik yang sudah ada.
1. Reverse Mentoring: Membalik Paradigma, Meruntuhkan Tembok
Salah satu solusi, adanya program pendampingan terbalik atau reverse mentoring. Konsep ini sederhana namun revolusioner. Pejabat senior tetap menjadi mentor dalam hal kebijakan, jejaring, dan memori institusi. Sebaliknya, para staf muda menjadi mentor bagi para senior dalam hal literasi digital, media sosial, dan tren terkini.
Ketika seorang direktur belajar membuat konten media sosial dari staf magang, hierarki menjadi cair. Yang muda merasa dihargai, yang tua merasa tetap relevan. Ini bukan tentang siapa yang lebih pintar, tetapi tentang saling mengisi. Program ini bersifat inklusif (Inclusive) karena melibatkan semua pihak tanpa memandang usia atau pangkat.
2. Redesain Pekerjaan: Otomatisasi Tugas Repetitif, Fokus pada Dampak Nyata
Kita harus berani mendesain ulang (redesain) deskripsi pekerjaan. Pekerjaan administratif harus segera diotomatisasi melalui teknologi, di mana kita membangun sistem baru di atas fondasi teknologi yang ada.
Fokus baru ASN harus diarahkan pada kolaborasi, analisis kebijakan berbasis data, dan pelayanan publik yang solutif. Ini relevan, mengingat tren otomatisasi sudah menjadi agenda reformasi birokrasi di berbagai negara, seperti di Estonia yang terkenal dengan e-governance-nya.
Dengan skema baru ini, setiap generasi dapat berkontribusi optimal. Baby Boomer menjadi penasihat strategis, Generasi X menjadi manajer proyek, Milenial menjadi penggerak inovasi, dan Generasi Z menjadi garda terdepan implementasi teknologi.
3. Membangun Budaya Umpan Balik Terbuka: Dari Komunikasi Satu Arah ke Dialog Dua Arah
Budaya “senior selalu benar” harus diakhiri. Membangun komunikasi dua arah adalah keharusan. Generasi tua perlu belajar memberi apresiasi secara terbuka.
Bagi mereka, “diam berarti setuju”, namun bagi generasi muda, validasi dan apresiasi adalah bahan bakar semangat kerja. Sebaliknya, generasi muda perlu belajar menyampaikan gagasan dengan data dan struktur yang matang.
Ketika budaya ini diterapkan, praktik birokrasi sehari-hari akan berubah. Rapat tidak lagi menjadi forum sosialisasi satu arah, melainkan ajang dialog yang produktif. Hal ini membuat pekerjaan menjadi menarik (Interesting) , karena setiap orang merasa didengar dan kontribusinya berarti.
Dari Slogan Menjadi Irama Kerja
Bonus demografi bukanlah jaminan kemajuan; ia adalah jendela peluang yang akan segera tertutup pada 2028. Jika tidak dikelola dengan cerdas dan imajinatif, ia bisa berubah menjadi petaka pengangguran dan stagnasi. Sebaliknya, tantangan ageing society dan pesatnya teknologi adalah katalis yang memaksa kita untuk berbenah.
Mari kita ciptakan ekosistem kerja di mana kearifan Baby Boomer, ketangguhan Gen X, idealisme Milenial, dan kecepatan Gen Z berpadu menjadi energi dahsyat untuk melayani bangsa.
Jadikan birokrasi yang efektif dan efisien bukan sebagai slogan, melainkan sebagai irama kerja baru kita sehari-hari. Ayo, kita buktikan bahwa kolaborasi lintas generasi adalah kunci untuk melompatkan birokrasi Indonesia ke level tertinggi.
0 Comments